項(xiàng)目創(chuàng)新要點(diǎn)

聚焦解決"數(shù)字鴻溝"，讓全民在獲得優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的道路上"一個(gè)都不能少"。生僻字問題為由來已久且極其底層的技術(shù)難題，我行積極響應(yīng)客戶需求，在人行科技司的指導(dǎo)下自2017年開始安排專家組研究生僻字難題，通過深入探索，創(chuàng)新設(shè)計(jì)了字符集轉(zhuǎn)義技術(shù)方案及人口字庫"一字多碼"智能處理等方案，研發(fā)了基礎(chǔ)技術(shù)組件與專用測(cè)試工具，形成一整套生僻字解決方案。通過對(duì)核心、柜面、交換平臺(tái)、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等89個(gè)系統(tǒng)分期分批改造，于2020年4月對(duì)全行37家分行全面上線，實(shí)現(xiàn)生僻字姓名客戶在我行獲取各類金融服務(wù)時(shí)暢行無阻，獲得主管部門和社會(huì)認(rèn)可。2021年9月，在人行科技司指導(dǎo)下，金融業(yè)生僻字治理工作成果發(fā)布會(huì)在我行成功召開，會(huì)上我行全套生僻字解決方案的"中信方案"正式向金融業(yè)開源，被全國各主流媒體廣泛報(bào)道。我行《基于字符集編碼擴(kuò)展的通用生僻字解決方案探索與實(shí)踐》項(xiàng)目榮獲人行2020年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，我行聯(lián)合人行發(fā)布生僻字開源項(xiàng)目、助力彌合"數(shù)字鴻溝"入選2021金融信息化十件大事第六名、中信銀行2021年度十件大事TOP3。目前我行在人行科技司的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，繼續(xù)在金融業(yè)推廣生僻字開源解決方案，并積極參與制定《金融服務(wù) 生僻字處理指南》金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生僻字客戶服務(wù)指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)規(guī)范，加快推動(dòng)金融業(yè)生僻字難題的解決進(jìn)程。

社會(huì)影響：

系統(tǒng)成功上線獲社會(huì)廣泛好評(píng)

生僻字治理成果發(fā)布會(huì)剪影

獎(jiǎng)項(xiàng)與榮譽(yù)

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