商務(wù)禮儀
去泰國,你最好先知道這些 ——跨文化視角下中泰非語言交際的禮儀互異
- 2018-02-02 09:36
- 來源:互聯(lián)網(wǎng)公開信息
在當(dāng)下,泰國以其旖旎浪漫的熱帶風(fēng)情,濃厚的宗教文化色彩,別樣的民俗風(fēng)情日漸成為了中國游客熱門的旅游之地。但中國與泰國兩國民眾在非語言交際行為方面差異較多,特別是非語言交際的禮儀規(guī)范方面。表情語態(tài)、肢體語態(tài)等非語言交際因素與寒暄問候、贊譽(yù)抱歉等語言交際因素一樣,都能影響雙方在交際過程中對審美觀、價值觀的不同理解。所以到泰國旅游,你最好先知道這些。
見面禮:要不要伸手?
無論在哪個國家,見面和辭別時都需要打招呼,也可以統(tǒng)稱為見面禮。見面禮是不同的國家和地區(qū)民眾日常社交中最常見、最基礎(chǔ)的禮儀,由于宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等文化方面的差異,各個國家和地區(qū)的見面禮儀的表現(xiàn)形式不盡相同。中國最常見的見面禮儀有握手作揖禮、招手致意、點(diǎn)頭欠身、脫帽致敬等,形式較為豐富多樣。
而相比之下,因受其宗教信仰的影響,泰國禮儀大都沿用佛教禮儀,合十禮幾乎成為人們之間唯一的見面禮。
走在泰國街頭,隨處可見泰國人民雙掌連合放在胸額之間,略為彎腰低頭,面帶微笑的行合十禮。但仔細(xì)一看,還是略有不同。泰國的合十禮是以食指尖定位置的,食指尖的位置越高,表示對對方越尊重。同輩之間一般行站合十禮,雙手舉至胸前即可;拜見長輩時可行蹲合十禮,雙手舉止鼻間;拜見高僧和王室成員時,需行跪合十禮,雙手舉至額頭間。雙方合十致禮后就不必再握手,男女之間見面時不握手,俗人不能與僧侶握手。
這種發(fā)自內(nèi)心而行于外表的非語言禮俗,強(qiáng)調(diào)的是互相的尊重與互相謙讓。表現(xiàn)出了泰國人舉止文雅,彬彬有禮,青年人溫順恭謙,老年人和藹可親,婦女端莊持重的一種禮貌的社會行為,旨在保持人們之間的一種和諧、良好的關(guān)系。
所以,下次在泰國的街頭遇見了熱情的泰國人民,請千萬記得不要急切地伸出你友好的手,請雙手合十,低頭微笑地說一聲:“薩瓦迪卡(你好)!”就已道盡你對泰國的喜愛。
尊重:要左還是要右?
在當(dāng)今中國的政務(wù)會議、軍事會議及央企、國企內(nèi)部的大型會議等政務(wù)活動中,政務(wù)禮儀往往采用“以左為尊”的傳統(tǒng)做法進(jìn)行排次定序。但不論何朝何代,在中國,一般吉事尚左,兇事尚右。究其因,一說為古代帝王崇尚坐北朝南,則左為東,右為西,而日出東方,東方為尊,故座次上以“左”為尊;另說為《史記·魏公子列傳》載,信陵君為迎接夷門侯生,大辦酒宴會賓客。并“從車騎,虛左”,親自前去迎接。即古時戰(zhàn)車車座分左、中、右三個座位,左座位最安全,所以左位為尊。
在西方國家,人們認(rèn)為太陽從東方升起,朝氣蓬勃,東邊按照他們的思想就是右側(cè),西邊就是左側(cè)。而日落西山,黑暗將要降臨,西邊不吉利。相比于中國“以左為尊”的傳統(tǒng),泰國則與西方國家一樣,大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流,小到私人接觸、社交應(yīng)酬等方面,都尊崇“以右為尊”的原則,有著與中國截然不同的體現(xiàn)。
泰國人認(rèn)為人的右手清潔而左手不潔,左手只能用來拿一些不凈的東西。因此,重要的東西不能用左手去拿。而相反,中國卻沒有此種說法。
時間:要快還是要慢?
時間觀念作為非語言交際中的重要內(nèi)容,影響著人們的語言、行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。不同的國家、民族對時間觀念的理解各有異同,中國人與泰國人在時間觀念上有著較為明顯的差異。
其一,一向忙碌的中國人習(xí)慣于單向計時制,對事情有明確的規(guī)劃,習(xí)慣按照計劃明晰做事;而相對休閑的泰國人則屬于典型的多向計時制意識,沒有清晰的日程安排,經(jīng)常有“臨時通知”的事情發(fā)生。
其二,雖然中國人與泰國人一樣受歷史、宗教的影響,都有環(huán)型時間觀念,認(rèn)為時間是不停運(yùn)動的圈,如晝夜的交替、季節(jié)的往復(fù)、月份的輪流、年齡更迭等。但是,同樣是環(huán)型時間觀,二者對時間價值的觀念并不同。中國自古有“一寸光陰一寸金”的說法,較早地確立了時間的觀念。在中國現(xiàn)代社會里,人們的時間意識更傾向于線型,認(rèn)為當(dāng)天之事當(dāng)天畢,會爭分奪秒地去完成工作。泰國人則不太重視時間的價值,認(rèn)為時間是沒有窮盡的,今天的事情做不完還有明天,不用急著去完成工作。
其三,守時觀念。中國人對待時間的態(tài)度較為嚴(yán)謹(jǐn),守時被認(rèn)為是傳統(tǒng)美德,遲到則不禮貌。泰國人對待時間的態(tài)度則較為隨意。
其四,集體時間與個人時間。泰國信奉佛教,相信時間是一種輪回,無論計劃做什么,總是會因為某些規(guī)律重新輪回,因此更多地重視自身的時間安排;中國人則是比較重視集體或他人的時間。
就像我們似乎已經(jīng)習(xí)慣每天上班下班,朝九晚五,節(jié)奏緊湊的生活。既然來到了泰國,就應(yīng)該要了解泰國人的時間觀念特點(diǎn),切勿以自己的時間觀為準(zhǔn)繩進(jìn)行評判。放慢腳步,舒緩身心,更加悠閑自得去享受泰國這被海風(fēng)椰香帶慢的節(jié)奏,豈不是美哉?
色彩:要繽紛還是要單純?
初到泰國的人會發(fā)現(xiàn),滿街都是穿黃衣服的人。泰國人解釋道:此乃百姓熱愛國王的表現(xiàn)。泰國國王普密蓬·阿杜德是當(dāng)今世界在位時間最長的君王,從2006年慶祝他登基60周年起,人們就用穿黃色上衣來表達(dá)祝福。這樣的理解似乎正確,其實這不過是一種巧合。代表泰國國王的明黃色,并不是王室專有,而是來源于泰國的“七彩文化”,就是每星期7天都用不同顏色來表示:自星期日始,紅、黃、粉紅、綠、橙、淡藍(lán)和紫紅色按序排列下來。七彩來源于印度宗教與神話。古代印度即有“九曜”之說,即指太陽、月亮、金星、木星、水星、火星、土星、羅睺與計都9個天體。泰國是個佛教國家,深受印度文化影響,從而發(fā)展出自己的“七彩文化”:每周7天,各對應(yīng)一顆星,并由一位神守護(hù),顏色也就不一樣。如今,“七彩文化”仍然盛行。普密蓬·阿杜德國王生日在星期一,對應(yīng)的星體是月亮,代表色是黃色。所以與國王相關(guān)的都是明黃色調(diào),包括他穿的禮服,活動慶典會場布置、相關(guān)紀(jì)念物品等等。王后生于星期六,對應(yīng)土星,代表色是紫紅,與王后相關(guān)的活動則掛滿紫紅色的旗幟。
“七彩文化”體現(xiàn)在泰國人生活的方方面面。泰國最著名的朱拉隆功大學(xué),是以泰國歷史上功績最大的曼谷王朝第五世國王名字命名的。五世王生于星期二,所以朱拉隆功大學(xué)象征色就選定粉紅色。洛坤府的象征色是紫紅色,是為了紀(jì)念泰國南部現(xiàn)代教育先驅(qū)僧人披拉,他生于星期六。曼谷的輕軌線不像北京地鐵那樣以數(shù)字命名,而是以顏色命名,分別稱為紅色、紫色、藍(lán)色、綠色捷運(yùn)線等。每年12月5日是普密蓬·阿杜德國王生日,也是泰國的國慶日,曼谷都要舉行盛大的閱兵儀式,儀仗隊的制服就是7種顏色。
而在中國自古以來的傳統(tǒng),與皇室相關(guān)的顏色卻帶有專制和私有的意味,象征君主的顏色被嚴(yán)禁出現(xiàn)在人民的生活范疇之中。而在日常生活中,除了國人熟知的“紅喜白喪”外,似乎沒有多大講究。
作者系廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系泰語教師
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